Återbetalningspolicy

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att ha mottagit din produkt för att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som du mottog den, oöppnad, oanvänd, med intakta förseglingar och i dess originalförpackning. Du behöver först kontakta oss på contact@hellomybeauty.se innan du returnerar dina varor.

Att initiera en retur

För att initiera en retur, kontakta oss på contact@hellomybeauty.se med relevant orderinformation såsom ditt ordernummer och anledning till returen. Efter du är klar med registreringen av din retur kommer du få ett bekräftelsemejl, med instruktioner om hur du ska gå till väga med returfrakten. När vi har mottagit, kontrollerat och godkänt de returnerade varorna kommer en återbetalning att göras med den summan av värdet för de returnerade varorna. Återbetalningen krediteras via det val av betalning som gjorts vid köp. Det kan ta några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto.
Handläggningstiden för returnerade varor är 5 arbetsdagar från att vi tar emot det returnerade paketet. När returen är klar kommer du meddelas via mejl.
Observera att den ursprungliga fraktavgiften inte kommer att återbetalas.

Alla returer skickas tillbaka med vår kostnadsfria QR-kod inom Sverige, som du får när du skapar en retur. För länder utanför Sverige bekostas returfrakten av dig.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Reavaror/Kampanjvaror

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea/kampanjvaror.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är accepterad, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänds kommer du automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på contact@hellomybeauty.se.